Tugas M13-M14 Manajemen Layanan Sistem Informasi 7/17/2022MANAJEMEN MASALAH Definisi dari sebuah proses manajemen masalah berdasarkan ITIL adalah “Identifikasi penyebab dari satu atau lebih insiden....Read More
Manajemen insiden dan permintaan layanan 7/03/2022 Definisi dari Insiden adalah: "Gangguan yang tidak direncanakan ke layanan TI atau pengurangan dalam kualitas layanan TI" Defini...Read More